F.A.Q

1.LIVRAISON

 

  • Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays du monde et cela GRATUITEMENT. 

  •  Quel sont vos délais de livraison ?
Nous expédions le colis en 1 à 3 jours ouvrés à partir de nos entrepôts. (Du lundi au samedi entre 9h et 18 h). La livraison prend ensuite 7 à 16 jours ouvrés selon votre localisation ( 15 à 25 jours ouvrables à prévoir pour les îles & l'Afrique). En raison du COVID-19, les livraisons en Suisse, en Norvège et dans les îles sont fortement ralentis. Pour le reste un léger retard est à prévoir.

  

  • Comment suivre mon colis?

Un numéro de suivi peut être demandé par e-mail ( contactmodefreestyle@gmail.com) .
Il vous servira pour suivre votre colis à travers le monde.
Pour suivre votre colis, utilisez le site de votre poste nationale ( La Poste pour la France).
SI VOUS COMMANDEZ PLUSIEURS ARTICLES, IL SE PEUT QUE VOUS RECEVIEZ PLUSIEURS COLIS. 

 

  • Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire?

 Votre colis peut aussi être retardé par les douanes, un mouvement de perturbation ( grève et autres) ou par un nombre de commandes élevé en raison de promotions. Aussi, nous avons plusieurs entrepôts, si vous commandez 5 articles différents, il est possible que vous receviez entre 1 et 5 paquets différents et ils peuvent être livrés à des dates différentes (certains seront plus rapides, d'autres plus lents).

Vous avez un délai de 30 jours à compter de l'expédition pour recevoir votre ou vos colis. Au-delà des 30 jours ( 60 jours en période de COVID-19 ), vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis et restons à votre disposition pour toute information concernant votre colis.

 

2.RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 Veuillez consulter notre section dédiée aux retours et aux remboursements en cliquant ici

3.PAIEMENTS

Paiement par carte, rapide et sécurisé

 

  • TOUS les paiements sont sécurisés. Nous utilisons 

    Paypal - stripe - Amazon Pay - pour un gage de confiance renforcé.

    Nous n'avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires que ce soit pendant ou après le paiement. 

    Nous utilisons également la technologie SSL pour crypter les donnés de paiements. 

    Vous pouvez donc payer en toute sécurité

 

  • Amazon Pay 

Le service Amazon Pay facilite et accélère vos achats sur notre site Web en vous permettant d'utiliser les informations déjà enregistrées sur votre compte Amazon. Il vous suffit de sélectionner les informations de paiement et de livraison enregistrées sur votre compte Amazon; vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos informations de paiement ni vos coordonnées. Le service Amazon Pay vous permet de commander des articles rapidement et en toute sécurité.

Un seul compte nécessaire

Nos clients utilisent leurs informations de connexion existantes pour s'identifier et effectuer des transactions.

Familière et fiable

Offre l'expérience de paiement Amazon approuvée, couverte par la Garantie A à Z d'Amazon sans frais supplémentaires.

Choisissez en toute confiance

Réduisez vos coûts et protégez votre activité grâce à la protection contre la fraude d'Amazon, sans frais supplémentaires.

 

  • Paypal

Rejoignez les 7 millions de Français qui leurs font confiance.

La sécurité avant tout

Pour vous protéger contre la fraude bancaire, ils utilisent les meilleures méthodes de cryptage disponibles sur le marché et sécurisent tous vos transferts d'argent. En cas de problème, vos achats éligibles peuvent être remboursés.

Pratique et rapide

Avec PayPal, plus besoin de saisir vos informations de carte bancaire à chacun de vos achats. Vous pouvez activer One Touch™ pour payer encore plus vite. Transférez de l’argent à vos proches gratuitement*et en quelques secondes.

Partout avec vous

Avec votre compte PayPal, vous pouvez faire des achats sur des millions de sites dans le monde, faire un don à une association caritative ou rembourser vos proches, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Pas de frais cachés

L'ouverture d'un compte est gratuite et aucuns frais ne vous seront facturés pour vos achats effectués par PayPal, sauf en cas de conversion de devise. L’envoi d’argent en euros à vos proches est gratuit en France et dans l’Espace économique européen.

 

  • Stripe

La nouvelle suite d'outils de paiement

Stripe combine une plateforme de paiements et des applications qui placent les données de revenu au cœur des opérations commerciales.

Applications

Notre plateforme de paiements est complétée par des applications permettant de gérer les revenus, prévenir la fraude et se développer à l’international.

Plateforme de paiements

Nos solutions sont bâties autour d'un puissant moteur de paiement qui simplifie le transfert des fonds.

Infrastructure

Leur infrastructure conçue dans le cloud vous procure fiabilité, modularité et sécurité.

 

  • J'ai un code promo, ou dois-je l'utiliser ?

Au niveau de la page de paiement il vous sera demandé d'inscrire votre code !

Vous pouvez en utiliser un à la fois uniquement.

 

  • Quelle est la durée de validité des codes promos?

La plupart de nos codes ont des durées indéterminées ( sauf indications ). 

 

 

Let's Shop !

La Team de Mode-Free-Style

 

PS: Pour plus ample information, veuillez nous contacter par e-mail: contactmodefreestyle@gmail.com